Framework Premium v1.0

A JS Potência & Performance é uma empresa de eletrónica automóvel e performance sediada em Corroios, Seixal. Opera num setor onde a maioria dos concorrentes comunica através de preço, ruído visual e promessas de potência sem contexto técnico. Este documento define o oposto: uma marca de engenharia, construída sobre precisão, prova e clareza.

Visão

Ser a referência da margem sul de Lisboa em eletrónica automóvel avançada — a empresa a quem outras oficinas ligam quando não conseguem resolver.

Missão

Resolver problemas eletrónicos que outros não resolvem e extrair desempenho real das viaturas dos nossos clientes, com equipamento original, método documentado e explicação clara.

Objetivos do ecossistema digital

• Posicionar a marca como premium técnica, retirando o preço da conversa inicial.
• Converter visitantes em pedidos de orçamento qualificados, com dados suficientes para responder com precisão.
• Captar tráfego local de pesquisa (Seixal, Almada, Setúbal, Grande Lisboa) para termos de alta intenção.
• Servir simultaneamente o cliente particular e o cliente profissional, sem diluir a mensagem.
• Preparar a operação para automação de atendimento através de agente de IA e WhatsApp.

Indicadores de sucesso (12 meses)

Essência

Engenharia eletrónica automóvel. Precisão que outros não alcançam.

A essência da marca não é potência. É domínio técnico. A potência é uma consequência do domínio, e não o argumento de venda.

Arquétipo

O Sábio Artesão. Combina o conhecimento profundo do especialista com o rigor manual de quem trabalha ao componente. Não é o Herói (que promete transformação espetacular) nem o Rebelde (que promete transgressão). É quem sabe, mostra e explica.

Valores

Precisão

Cada intervenção assenta em leitura, medição e validação. Nunca em suposição.

Reversibilidade

O estado original da viatura é sempre preservado e devolvível.

Honestidade técnica

Dizemos quando não se justifica. Recusar trabalho é parte do serviço.

Clareza

O cliente sai a perceber o que foi feito. Sem jargão vazio, sem mistério.

Responsabilidade

Assumimos o que fazemos e acompanhamos depois da entrega.

Promessa de marca

Trazemos a sua viatura ao seu melhor estado eletrónico e de desempenho possível — com prova documentada e sem comprometer a fiabilidade.

Assinatura verbal

• Principal: "Precisão que outros não alcançam."
• Secundária (serviço): "Ler. Medir. Calibrar. Provar."
• Fecho institucional: "JS Potência & Performance — eletrónica automóvel, Seixal."

Naming e escrita da marca

• Forma completa: JS Potência & Performance. Usar sempre no primeiro contacto de cada página e em contexto legal.
• Forma curta: JS Potência. Usar em navegação, rodapé secundário e conversação.
• Nunca escrever: JS Potencia (sem acento), JS Performance, JSP, JS Tuning.
• O símbolo & mantém-se sempre; não substituir por "e".

Marca gráfica

Monograma "JS" em tipografia condensada, com um traço horizontal âmbar a atravessar a base — referência à linha de binário. Aplicação preferencial: branco puro sobre grafite. Área de proteção equivalente à altura do "J" em todo o perímetro. Nunca aplicar sobre fotografia sem sobreposição escura, nunca inclinar, nunca adicionar sombra ou contorno.

Declaração de posicionamento

Para proprietários de viaturas europeias e profissionais do setor automóvel na margem sul de Lisboa que precisam de resolver problemas eletrónicos complexos ou extrair desempenho real, a JS Potência & Performance é a empresa de eletrónica automóvel que trabalha com equipamento original, calibração individual e prova documentada — porque, ao contrário das oficinas que substituem componentes ou aplicam ficheiros genéricos, nós diagnosticamos até à causa e calibramos até ao resultado.

Regra estratégica fundamental

A JS Potência & Performance não compete por preço. Nenhuma superfície da marca — website, redes, agente de IA ou atendimento — apresenta preço antes de enquadramento técnico. O preço é sempre a conclusão de uma conversa, nunca a sua abertura.

Público-alvo primário

Proprietários de automóveis diesel e gasolina entre os 25 e os 60 anos, que valorizam desempenho, fiabilidade e soluções técnicas de qualidade. Maioritariamente viaturas premium europeias: BMW, Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Porsche e restantes marcas europeias.

Procuram: reprogramação ECU Stage 1, diagnóstico eletrónico avançado, reparação e clonagem de ECU, programação e codificação de módulos, soluções para sistemas de emissões e avarias eletrónicas.

Público-alvo secundário

• Oficinas mecânicas que precisam de apoio em eletrónica.
• Oficinas de eletricidade automóvel com casos fora do seu equipamento.
• Empresas de compra e venda de automóveis com viaturas paradas por avaria eletrónica.
• Preparadores automóveis que precisam de calibração dedicada.
• Empresas com frotas que precisam de reduzir imobilizações.

Perfil do cliente ideal

Procura alguém que resolva o que outras oficinas não conseguiram, utilize equipamento original e métodos profissionais, explique o trabalho de forma clara, inspire confiança e competência técnica, e entregue com rapidez e qualidade. Avalia por competência percebida, não por tabela de preços.

Diferenciação face ao mercado

Territórios que a marca não ocupa

• Estética automóvel, wraps, som e acessórios.
• Comunicação de "tuning" ruidoso, cultura de rua ou competição ilegal.
• Campanhas de desconto, promoções de época e comparações de preço.
• Promessas de potência sem contexto mecânico.

Personalidade verbal

Especialista sereno. Fala com autoridade sem levantar a voz. Explica sem condescender. Afirma sem exagerar. Escreve como quem tem a certeza do que faz e não precisa de a demonstrar com adjetivos.

Princípios de escrita

• Frase curta e afirmativa. Uma ideia por frase.
• Verbo concreto antes de adjetivo. "Medimos" vale mais do que "rigoroso".
• Número específico antes de superlativo. "2 a 4 horas" vale mais do que "rápido".
• Termo técnico sempre acompanhado de tradução prática na primeira utilização.
• Português europeu, tratamento por "você" implícito e formal-próximo.
• Nunca prometer o que depende do estado da viatura sem o condicionar.

Vocabulário da marca

Exemplos antes e depois

Antes

Aumentamos brutalmente a potência do seu carro com os melhores preços do mercado!

Depois

Ganhos reais de potência e binário, dentro das margens mecânicas da sua viatura. Orçamento após enquadramento técnico.

Antes

Fazemos diagnóstico a todo o tipo de carros.

Depois

Um código de erro indica um sintoma, não a causa. Chegamos à origem — mesmo em avarias intermitentes.

Antes

Peça já o seu orçamento sem compromisso!

Depois

Descreva o caso. Respondemos com um enquadramento técnico e um valor concreto.

Tom por contexto

Sistema dark-first único. Não existe modo claro: a marca vive em grafite profundo, o que garante consistência absoluta entre website, documentos e material fotográfico.

5.1 Paleta cromática

Regra de utilização do âmbar: máximo de dois elementos âmbar por dobra visível. O âmbar assinala ação e dado, nunca decoração. Nenhum componente pode usar cores fora dos tokens.

5.2 Tipografia

5.3 Grelha e espaçamento

• Contentor máximo: 1280px, com margem lateral de 24px em mobile e 48px em desktop.
• Grelha de 12 colunas em desktop, 6 em tablet, 4 em mobile. Goteira de 24px.
• Escala de espaçamento base 4px: 4, 8, 12, 16, 24, 32, 48, 64, 96, 128, 160.
• Espaçamento vertical entre secções: 128px em desktop, 80px em mobile.
• Espaçamento interno de cartão: 32px em desktop, 24px em mobile.

5.4 Forma, bordo e elevação

• Raio base 4px. A marca é técnica: cantos quase retos, nunca pílulas.
• Bordos hairline de 1px a 9% de branco. A hierarquia faz-se por luz, não por sombra.
• Elevação apenas por gradiente subtil de superfície e alteração do bordo para 18%.
• Nenhuma sombra difusa colorida. Nenhum glow.

5.5 Iconografia

Biblioteca Lucide, traço 1.5px, tamanho 20px em interface e 24px em destaques. Estilo linear, sem preenchimento. Ícones canónicos: CircuitBoard (ECU), Gauge (performance), Activity (diagnóstico), Wrench (reparação), Cpu (módulos), Wind (emissões), ShieldCheck (garantia), FileText (documentação).

5.6 Componentes

5.7 Estados

• Repouso: bordo a 9%, superfície base.
• Hover: bordo a 18%, elevação de 2px, transição 200ms.
• Foco: anel âmbar de 2px com deslocamento de 2px. Nunca remover o indicador de foco.
• Ativo: redução de 1px na elevação.
• Desativado: opacidade 40%, cursor não permitido.
• Erro: bordo destrutivo e mensagem por baixo do campo, alinhada à esquerda.

Mapa de páginas

Hierarquia de navegação

Barra principal: Início, Serviços, Processo, Resultados, Profissionais, Sobre, FAQ. Ação persistente à direita: "Pedir orçamento". Em mobile, painel lateral com a mesma ordem e a ação fixada no topo do painel.

O rodapé repete os serviços por extenso — funciona como mapa do site para utilizador e motor de pesquisa — e apresenta contactos, localização e horário.

Fluxos de navegação principais

• Fluxo de desempenho: Início → Serviços → Reprogramação Stage 1 → Processo → Contactos.
• Fluxo de avaria: Pesquisa orgânica → Diagnóstico avançado → FAQ → Contactos.
• Fluxo profissional: Início → Profissionais → Contactos (com identificação de empresa).
• Fluxo de confiança: Início → Sobre → Resultados → Contactos.
• Fluxo de retorno: Rodapé → FAQ → Serviço específico → Contactos.

Regra de conversão

Nenhuma página termina sem um caminho para o orçamento. Todas as páginas de conteúdo fecham com o mesmo bloco de conversão, com texto adaptado ao contexto da página.

7.1 Página inicial

Kicker

Eletrónica automóvel · Corroios, Seixal

H1

Engenharia eletrónica automóvel. Precisão que outros não alcançam.

Lead

Reprogramação de centralinas, diagnóstico avançado e reparação de módulos eletrónicos para viaturas europeias. Trabalhamos sobre o ficheiro original da sua viatura, com equipamento de marca e prova documentada.

Ação primária

Pedir orçamento

Ação secundária

Ver serviços

Bloco de autoridade — "O que nos distingue": Equipamento original · Calibração individual · Reversibilidade total · Explicação clara. Cada um com uma frase de suporte definida no capítulo 5 do sistema de conteúdos.

Bloco de serviços: seis cartões, na ordem Stage 1, Diagnóstico avançado, Reparação e clonagem de ECU, Soluções de emissões, Programação de módulos, Stage 2.

Bloco de método: "Ler. Medir. Calibrar. Provar." com ligação ao processo completo.

Bloco profissional: "Trabalha no setor? Somos o seu departamento de eletrónica." com ligação à página de profissionais.

Bloco final de conversão: "Descreva o caso. Respondemos com um enquadramento técnico."

7.2 Serviços — introdução

H1: Serviços. Lead: Seis áreas de intervenção, um único método. Cada trabalho começa por leitura e diagnóstico e termina com verificação técnica.

7.3 Textos de cada serviço

Os textos integrais de cada uma das seis páginas de serviço — introdução, parágrafo de método, lista de pontos técnicos, duração e público — estão implementados no website e constituem a versão oficial. Nenhum texto de serviço deve ser reescrito sem atualizar este documento.

7.4 Processo

H1: O método. Lead: Seis fases, sempre pela mesma ordem, em todos os trabalhos. É o que garante que o resultado é repetível e que o estado original da viatura nunca se perde.

7.5 Resultados

H1: Resultados. Lead: Não publicamos números que não possamos justificar. Os valores abaixo são intervalos típicos, sempre condicionados ao estado mecânico de cada viatura.

7.6 Profissionais

H1: Para profissionais do setor. Lead: Oficinas, eletricistas auto, stands, preparadores e frotas. Trabalhamos como o vosso departamento de eletrónica — com prazos definidos, comunicação técnica direta e sem interferir na vossa relação com o cliente.

7.7 Sobre

H1: Sobre a JS Potência & Performance. Lead: Nascemos de uma constatação simples: a maioria das avarias eletrónicas modernas não se resolve com substituição de peças, mas com diagnóstico competente. Corpo: A JS Potência & Performance opera em Corroios, Seixal, e é procurada tanto por proprietários de viaturas europeias como por profissionais do setor que precisam de apoio especializado. Investimos em equipamento original, bancada de reparação com microscopia e formação contínua, porque a eletrónica automóvel evolui todos os anos. Não competimos por preço. Competimos por competência, método e clareza.

7.8 Contactos e orçamento

H1: Pedir orçamento. Lead: Quanto mais completa for a descrição, mais precisa será a resposta. Indique marca, modelo, motor, ano e o que pretende resolver ou melhorar.

Texto de confirmação: Pedido registado. Analisamos o caso e respondemos com enquadramento técnico e valor. Normalmente em menos de quatro horas úteis.

7.9 Microcópia

Princípios de layout

• Uma ideia por dobra. Nada compete pela atenção no mesmo ecrã.
• Respiração superior a densidade. O espaço negativo é o principal sinal de premium.
• Alinhamento à esquerda como norma. Centrar apenas o hero da página inicial.
• Fotografia sempre escurecida por sobreposição, para garantir contraste do texto.
• Nenhuma secção decorativa sem função informativa.

Hero da página inicial

Desktop: altura de 92vh, fotografia macro de centralina em fundo com sobreposição vertical de grafite a 82%, kicker âmbar, H1 em três linhas, lead a 620px de largura máxima, duas ações lado a lado, faixa inferior com quatro dados-chave. Mobile: altura automática com mínimo de 88vh, H1 a 2.75rem em quatro linhas, ações empilhadas em largura total, faixa de dados em grelha de dois por dois.

Comportamento responsivo

Acessibilidade

• Contraste mínimo de 4.5:1 em texto corrente e 3:1 em texto grande. Âmbar sobre grafite cumpre ambos.
• Área de toque mínima de 44x44px em todos os elementos interativos.
• Indicador de foco visível e nunca removido.
• Estrutura semântica com um único H1 por página e hierarquia contínua.
• Texto alternativo descritivo em todas as imagens de conteúdo.
• Respeito integral por prefers-reduced-motion.

O movimento na marca é contido. Serve para orientar o olhar e confirmar interação — nunca para entreter. Se uma animação não comunica nada, não existe.

• Máximo de um elemento em animação por dobra visível.
• Atrasos escalonados nunca superiores a 80ms por item.
• Sem paralaxe, sem rotação, sem animação em loop permanente.
• Toda a animação é suprimida com prefers-reduced-motion.

Princípios fotográficos

• Luz baixa e direcional, com um único ponto de luz quente.
• Pretos profundos preservados. Nunca levantar sombras.
• Profundidade de campo curta: o detalhe técnico em foco, o resto dissolvido.
• Sem pessoas em plano geral. Mãos e gestos técnicos, sim; retratos posados, não.
• Sem logótipos de marcas automóveis visíveis.
• Nenhuma imagem entra no site sem sobreposição de grafite entre 70% e 85%.

Biblioteca de imagens oficial

Tratamento em uso

Sobreposição de gradiente vertical de grafite, de 95% no topo a 60% na base, para garantir legibilidade do texto em todos os tamanhos de ecrã. Todas as imagens são servidas em formato otimizado, com carregamento diferido exceto a imagem do hero, que é o elemento de maior conteúdo visível e carrega com prioridade.

Estratégia

A prioridade é a pesquisa local de alta intenção na margem sul de Lisboa, complementada por conteúdo informacional que capta pesquisas de sintoma. A marca não disputa termos genéricos nacionais de baixa qualificação.

Mapa de palavras-chave

Títulos e descrições

Cada página define título com menos de 60 caracteres, incluindo a palavra-chave principal e o nome da marca, e descrição com menos de 160 caracteres com localização e proposta de valor. Nenhuma página herda o título de outra.

Dados estruturados

• AutoRepair / LocalBusiness na raiz, com morada, horário, área servida e contactos.
• Service em cada página de serviço, associada ao prestador.
• FAQPage na página de FAQ, com todas as perguntas e respostas.
• BreadcrumbList nas páginas de detalhe de serviço.

Higiene técnica

• Um único H1 por página, com hierarquia contínua.
• URL canónico auto-referente em todas as páginas.
• Open Graph e Twitter Card por página, com título e descrição próprios.
• robots.txt permissivo e sitemap.xml com todas as rotas públicas.
• Imagens com texto alternativo descritivo e carregamento diferido.
• Ligações internas contextuais entre serviços relacionados.

Presença local

Perfil de empresa no Google atualizado com as mesmas categorias, morada e horário do website. Coerência absoluta de nome, morada e telefone em todos os diretórios. Recolha contínua de avaliações, com pedido feito na entrega da viatura.

As dez perguntas seguintes constituem a versão oficial. São simultaneamente conteúdo de página, dados estruturados FAQPage e base de conhecimento do agente de IA. Qualquer alteração deve ser feita nos três locais em simultâneo.

A reprogramação da ECU danifica o motor?

Não, quando é feita dentro das margens mecânicas da viatura. Todos os motores saem de fábrica com folga de calibração por razões comerciais, logísticas e de mercado. O nosso trabalho é usar parte dessa folga mantendo pressões, temperaturas e misturas em valores seguros — e recusar o trabalho quando o estado mecânico não o permite.

Consigo voltar ao ficheiro de origem?

Sim. O ficheiro original é lido e arquivado antes de qualquer alteração. A reposição pode ser feita a qualquer momento.

Quanto tempo demora um Stage 1?

Entre 2 e 4 horas, incluindo diagnóstico prévio, calibração e verificação eletrónica final. O prazo é confirmado no momento da marcação.

O consumo aumenta?

Em condução normal, o consumo tende a manter-se ou a descer ligeiramente, porque o motor precisa de menos esforço para o mesmo desempenho. Em condução desportiva, o consumo acompanha a utilização.

Trabalham com que marcas?

Especializamo-nos em marcas europeias — BMW, Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Porsche, entre outras — mas trabalhamos com a generalidade dos construtores. Confirme o seu modelo através do formulário de orçamento.

A minha viatura tem uma avaria que nenhuma oficina resolveu. Conseguem ajudar?

É um dos motivos mais frequentes pelos quais nos procuram. O diagnóstico avançado combina equipamento original, análise dos barramentos de comunicação e medição elétrica direta para identificar a causa e não apenas o sintoma. Explicamos o diagnóstico e as opções de reparação com clareza.

Reparam centralinas ou apenas substituem?

Reparamos ao nível do componente sempre que for tecnicamente correto e seguro. Quando a unidade não é recuperável, clonamos os dados para uma unidade compatível — o que evita o custo de uma centralina nova e a programação de raiz.

Trabalham com oficinas e profissionais do setor?

Sim. Prestamos apoio técnico a oficinas mecânicas e de eletricidade auto, stands, preparadores e empresas com frotas, com condições e prazos definidos para trabalho recorrente.

Onde estão localizados?

Em Corroios, Seixal, distrito de Setúbal. Recebemos viaturas de toda a Península de Setúbal e da Grande Lisboa por marcação.

Como funciona o orçamento?

O orçamento é sempre dado após enquadramento técnico do caso. Preencha o formulário com a marca, modelo, motor, ano e descrição do que pretende, e respondemos com uma proposta concreta e o tempo de intervenção estimado.

Segmentos e jornadas

Formulário de orçamento

Campos: nome, contacto telefónico, email, marca, modelo, motor e potência, ano, tipo de cliente (particular ou profissional), serviço pretendido e descrição livre. Todos os campos essenciais, sem passos múltiplos: um único ecrã reduz abandono e o público está disposto a escrever quando percebe que a resposta será técnica.

Princípios de conversão

• Nunca apresentar preço antes de enquadramento. É posicionamento, não omissão.
• Definir sempre o que acontece a seguir e em que prazo.
• Oferecer canal alternativo: telefone e, em fase seguinte, WhatsApp.
• Nenhuma janela sobreposta, contagem decrescente ou incentivo artificial.
• Validação de formulário imediata e mensagens de erro específicas por campo.

Desempenho

• Maior conteúdo visível abaixo de 2,5 segundos em rede móvel.
• Deslocamento cumulativo de layout inferior a 0,1, com dimensões declaradas em todas as imagens.
• Tipografia carregada com display swap e pré-ligação aos servidores de fontes.

Identidade

Nome: Assistente Técnico JS. Papel: primeiro nível de atendimento técnico, disponível a qualquer hora, com o objetivo de qualificar o pedido e preparar a resposta humana. Não substitui o técnico — prepara-lhe o terreno.

Personalidade

A mesma voz da marca: especialista sereno. Frases curtas, sem exclamações, sem emojis, sem entusiasmo artificial. Trata o utilizador com formalidade próxima. Admite quando não sabe.

Objetivos por ordem de prioridade

• Compreender o caso: marca, modelo, motor, ano, sintoma ou objetivo.
• Responder a dúvidas cobertas pela base de conhecimento.
• Qualificar o contacto como particular ou profissional.
• Recolher dados de contacto e encaminhar para a equipa.
• Marcar intervenção quando o caso é claro.

Guardrails obrigatórios

Fluxo de conversa

• Abertura: identificação e pergunta única sobre o objetivo.
• Recolha: viatura e sintoma ou objetivo, uma pergunta de cada vez.
• Enquadramento: explicação do serviço aplicável, método e duração típica.
• Qualificação: particular ou profissional.
• Fecho: recolha de contacto e confirmação do que acontece a seguir.
• Registo: resumo estruturado do caso entregue à equipa.

Regras de conversa

• Uma pergunta por mensagem. Nunca questionários.
• Resposta com máximo de cinco linhas.
• Reformular a informação recolhida antes de fechar, para confirmação.
• Não repetir informação já dada pelo utilizador.

Métricas do agente

A base de conhecimento é composta exclusivamente por conteúdo já aprovado neste documento. Não existe conhecimento paralelo.

Fontes

Objeções e respostas aprovadas

"É caro."

Trabalhamos com equipamento original, calibração individual e verificação técnica. O valor reflete o método, não o tempo de máquina. O enquadramento técnico é feito antes de qualquer compromisso.

"Vi mais barato noutro sítio."

Existem serviços mais baratos. Normalmente usam ficheiros genéricos e não arquivam o original da viatura. Não é o mesmo trabalho.

"Isto estraga o motor?"

Não, quando é feito dentro das margens mecânicas. Recusamos o trabalho quando o estado da viatura não o permite.

"Perco a garantia?"

Qualquer alteração ao software de origem pode ter implicações na garantia do construtor. Explicamos o enquadramento antes de avançar e o ficheiro original fica arquivado.

"Já fui a três oficinas e ninguém resolveu."

É o tipo de caso que recebemos com frequência. O diagnóstico avançado procura a causa, não o código. Explicamos o diagnóstico e as opções de reparação com clareza.

"Conseguem hoje?"

Depende da agenda e do tipo de intervenção. Um Stage 1 demora entre duas e quatro horas. Recolho os dados e a equipa confirma a disponibilidade.

Estrutura de registo de caso

Cada conversa termina com um registo estruturado: tipo de cliente, marca, modelo, motor e potência, ano, serviço pretendido, sintoma descrito, urgência, contacto e resumo em duas linhas. Este registo é o que a equipa recebe.

O WhatsApp é o canal natural do público-alvo em Portugal, particularmente do segmento profissional. A integração está definida para a fase 2 do roadmap.

Arquitetura

• Conta WhatsApp Business API associada ao número oficial da empresa.
• Camada de receção que normaliza mensagens e as encaminha para o mesmo agente do website.
• Base de conhecimento partilhada: um agente, dois canais.
• Histórico por número de telefone, com continuidade entre conversas.
• Painel interno para a equipa assumir a conversa a qualquer momento.

Regras de transferência para humano

• Pedido explícito de falar com uma pessoa.
• Reclamação, questão de garantia ou urgência declarada.
• Caso profissional com viatura imobilizada.
• Três trocas sem progresso na qualificação.
• Fora do horário: o agente recolhe os dados e informa o prazo de resposta.

Mensagens-tipo

Boas-vindas

JS Potência & Performance. Sou o assistente técnico. Diga-me em que posso ajudar: uma avaria, uma otimização, ou apoio profissional?

Recolha

Para enquadrar corretamente: qual é a marca, modelo, motor e ano da viatura?

Fora de horas

Estamos fechados neste momento. Registei o seu pedido e a equipa responde na próxima manhã útil.

Transferência

Vou passar a conversa a um técnico da equipa. Recebe resposta neste mesmo número.

Confirmação de marcação

Marcação registada para {data} às {hora}, em Corroios, Seixal. Traga a documentação da viatura.

Requisitos operacionais

• Consentimento explícito para contacto por WhatsApp no formulário do website.
• Política de privacidade atualizada com o tratamento de dados no canal.
• Tempo máximo de primeira resposta humana: quatro horas úteis.
• Revisão mensal das conversas para alimentar a base de conhecimento.

V1 — Fundação (concluída com este framework)

• Identidade, posicionamento, voz e sistema de design definidos.
• Website premium completo com dez rotas e textos finais.
• SEO técnico, dados estruturados e conteúdo local.
• Formulário de orçamento com qualificação.
• Documento oficial navegável e transferível.

V2 — Operação (1 a 3 meses)

• Base de dados de pedidos com notificação por email à equipa.
• Agente de IA no website, com a base de conhecimento deste documento.
• Integração WhatsApp Business com agente partilhado.
• Página de casos reais com registos de dados e fotografia própria.
• Recolha estruturada de avaliações.

V3 — Escala (3 a 9 meses)

• Área reservada a profissionais, com histórico de trabalhos e pedidos recorrentes.
• Marcação online com disponibilidade real da oficina.
• Conteúdo editorial técnico para captação de pesquisa informacional.
• Substituição da fotografia genérica por produção própria na oficina.
• Painel interno de métricas de conversão e origem de pedidos.

Critérios de avanço

Cada fase só avança quando a anterior atinge as suas métricas. Não se automatiza atendimento antes de haver volume; não se abre área profissional antes de haver profissionais recorrentes.

A. Checklist de implementação

• Tokens de cor, tipografia e espaçamento aplicados no sistema, sem cores fora do sistema.
• Tipografia Oswald e Manrope carregada com display swap e pré-ligação.
• Dez rotas publicadas com títulos e descrições próprios.
• Dados estruturados LocalBusiness, Service, FAQPage e BreadcrumbList validados.
• Imagens com dimensões declaradas, texto alternativo e carregamento diferido.
• Formulário com validação por campo e mensagem de confirmação.
• Indicador de foco visível em todos os elementos interativos.
• Verificação em ecrãs de 390px, 768px, 1280px e 1920px.
• robots.txt e sitemap.xml atualizados.

B. Tokens em código

Os tokens oficiais estão definidos em src/styles.css, em formato oklch, e mapeados para utilitários através de @theme inline. Nenhum componente deve declarar cor fora deste ficheiro. Os utilitários próprios da marca são: kicker, num, panel, grid-tech e reveal.

C. Governação do documento

Este documento é a fonte única de verdade da marca. Qualquer alteração ao website, ao agente de IA ou à comunicação deve ser precedida de atualização deste documento e do incremento da sua versão. Revisão obrigatória a cada seis meses.